¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA Y EL COSTE DEL ENVÍO?
 
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Pedidos de Lunes a viernes: entrega en 24/48 horas. Pedidos realizados desde las 13:00 del viernes se enviarán el lunes próximo.
En compras posteriores a las 13:00 horas, el pedido será enviado el día siguiente.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

  • Para pedidos superiores a 50€ (Impuestos exluidos) los portes serán GRATIS. (SÓLO PENÍNSULA Y BALEARES).
  • Para pedidos fuera de territorio español, se cobrarán gastos de envío según tarifa-zona.

 

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO Y DE LA ENTREGA?

Puedes utilizar la opción de seguimiento de tu pedido con el número de seguimiento que se proporciona en la confirmación del envio de tu pedido por correo electrónico. Puedes acceder al sitio web de nuestro servicio de mensajería que contiene información actualizada sobre tu pedido y la entrega.

 
Siga este enlace:

https://www.ups.com/track?loc=es_ES&requester=ST/
 

¿QUÉ OPCIONES DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

Puedes utilizar los siguientes métodos de pago:
 
Para España:

Tarjeta de Crédito Visa
PayPal®
Paga + tarde (financiación)

Resto países:
Tarjeta de Crédito Visa
PayPal®

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
 
Tienes 14 días desde que recibas la mercancía para devolverla. Para ello, tienes que informarnos de la devolución mediante:

Correo ordinario a:  TRADINTER S.L., departamento “CustomerService BULLPADEL”, C/ Trespaderne, 29, 4º. 28042, Madrid, España.
Correo electrónico a la dirección: customerservice@bullpadel.com.

En la solicitud de devolución deberá incluir la siguiente información:

    Número de pedido
    Nombre del cliente (debe coincidir con el incluido en el pedido online)
    Productos que desea devolver
    Causa de la devolución
    Si prefiere un producto igual o que le devolvamos el importe pagado
    Copia de albarán o factura

¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN PRODUCTO?

El importe de la devolución será el valor de los productos devueltos, y puede o no incluir el gasto de envío inicial según el caso:

Si el producto está dañado, defectuoso o el artículo no corresponde con el que ha pedido, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
En el caso de una devolución voluntaria, los gastos de devolución corren por su cuenta.

El gasto de envío de la devolución será abonado por el cliente excepto en caso de tara o defecto de fabricación.

En caso contrario se deberá de encargar de la devolución de la mercancía, los costes serán a su cargo.

 
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO DESPUÉS DE UNA DEVOLUCIÓN?

 El reintegro del pago se hará como máximo en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que hayamos recibido tu devolución y comprobado su estado.

La devolución del importe de los pedidos objeto de devolución, se realizará siempre a través del mismo medio de pago utilizado para el pedido.
 

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Los productos ofrecidos en bullpadel.com están cubiertos por una garantía legal de 2 años desde la entrega de los productos. Esta garantía no cubrirá aquellos productos que hayan sufrido algún tipo de modificación respecto a su composición original. Cuando la devolución está cubierta por la garantía, Bullpadel se hará cargo de los gastos de transporte.

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas el artículo. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos. En este caso los costes de devolución correrán por cuenta del cliente.

Cuando recibamos el producto devuelto, y después de comprobar que no está usado ni deteriorado, te reembolsaremos el pago. Para el reintegro del pago utilizamos el mismo medio de pago que hayas utilizado para la transacción original, a no ser que hayamos acordado expresamente algo diferente. Podemos denegar el reintegro del pago hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que demuestres que has remitido la mercancía, dependiendo de lo primero que suceda.

Nuestra tienda virtual no ofrece la opción de hacer cambios directos de los artículos pedidos. En el caso de que no quieras quedarte con un artículo, envíanos una declaración de anulación y devuélvenos la mercancía en conformidad con nuestra información de devolución y haz sencillamente un nuevo pedido para recibir el artículo devuelto, por ejemplo, en un tamaño o color diferente.

Condiciones para realizar una devolución:

    Que el producto conserve su embalaje original y no se haya usado.
    Que no se hayan quitado las etiquetas originales.
    Que no se haya manipulado (por ejemplo, en el caso de una pala, que no se hayan incorporado overgrips o protectores).
    Que no se haya dañado por un mal uso o negligencia.
    Que se haya comprado en bullpadel.com


¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGUE EL PAQUETE?

En caso de que no te encuentres en tu domicilio, UPS dejara un aviso de entrega en tu buzón y te enviará un aviso por email con instrucciones precisas para organizar la entrega/recogida. Tendrás un máximo de 10 días para organizarla.