QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DI CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE?

 

Come regola generale, i pacchi vengono inviati entro 48 ore dal ricevimento del pagamento, tramite UPS con numero di tracking e consegna senza firma. Se si preferisce la spedizione certificata tramite UPS Extra, si applica un costo aggiuntivo. Contattaci prima di richiedere questa opzione. Qualunque sia il metodo di spedizione scelto, ti forniremo un link in modo da poter monitorare online il tuo ordine.

Le spese di spedizione comprendono i costi di gestione e di imballaggio, nonché le spese postali.Le tariffe di lavorazione sono fisse, mentre le tariffe di trasporto variano a seconda del peso totale del pacchetto.Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini distinti effettuati separatamente, e le spese di spedizione si applicheranno a ciascuno di essi singolarmente. Non possiamo essere responsabili di eventuali danni al tuo pacco dopo la spedizione, ma facciamo del nostro meglio per proteggere tutti gli articoli fragili.

Le scatole sono grandi e i tuoi oggetti saranno ben protetti.

 

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE E DELLA CONSEGNA? 

 

È possibile utilizzare l'opzione di tracciamento del tuo ordine con il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine. Puoi accedere al sito web del nostro servizio di corriere che contiene informazioni aggiornate sul tuo ordine e sulla consegna.

 

Segui questo link:

https://www.ups.com/track?loc=es_ES&requester=ST/

 

-QUALI OPZIONI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?

Puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

 Per la Spagna:

Carta di Credito Visa

Carta di Credito Master Card

PayPal®

Bonifico bancario

Paga + tardi (finanziamento)

 

Altri paesi:

Carta di Credito Visa

Carta di Credito Master Card

PayPal® 

 

 -COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

 Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi la merce per restituirla. Per farlo, è necessario che ci informi del reso con:

  • Posta ordinaria a:  TRADINTER S.L., dipartimento “CustomerService BULLPADEL”, C/ Trespaderne, 29, 4º. 28042, Madrid, Spagna.
  • E-mail a: customerservice@bullpadel.com.

Le seguenti informazioni devono essere incluse nella richiesta di rimborso:

  • Numero d'ordine
  • Nome del cliente (deve corrispondere a quello incluso nell'ordine online)
  • Prodotti che desideri restituire
  • Causa del reso
  • Se preferisci lo stesso prodotto o un rimborso

 

-QUANTO COSTA RESTITUIRE UN PRODOTTO?

L'importo della restituzione sarà pari al valore dei prodotti restituiti, e può includere o meno il costo di spedizione iniziale, a seconda dei casi:

  • Se il prodotto è danneggiato, difettoso o l'articolo non corrisponde a quello ordinato, ci occuperemo noi delle spese di restituzione.
  • Nel caso di un reso volontario, le spese di ritorno sono a tuo carico.

Le spese di spedizione di reso saranno a carico del cliente, salvo in caso di tara o difetto di fabbricazione. 

 

In caso contrario, è necessario restituire la merce a proprie spese.

 

-QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO DOPO IL RESO?

 

Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il tuo reso e ne abbiamo controllato lo stato.

Il rimborso dell'importo degli ordini restituiti, sarà sempre effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.

 

 

QUAL È LA POLITICA DI RESTITUZIONE?

I prodotti offerti su bullpadel.com sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla consegna dei prodotti. La presente garanzia non copre i prodotti che hanno subito qualsiasi tipo di modifica rispetto alla loro composizione originale. Quando il reso è coperto dalla garanzia, Bullpadel si occuperà delle spese di trasporto.

Ai clienti residenti nell'Unione Europea è garantito per legge il diritto di recesso dal contratto di acquisto di un prodotto per un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'articolo. Questo diritto è applicabile a tutti i nostri prodotti. In questo caso le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

 

Quando riceveremo il prodotto reso, e dopo aver controllato che non sia usato o deteriorato, ti rimborseremo il pagamento. Per il rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiamo espressamente concordato diversamente. Possiamo rifiutarci di rimborsare il pagamento fino a quando non abbiamo ricevuto la merce restituita o fino a quando non dimostri di averla spedita, a seconda della prima cosa che accade.

Il nostro negozio online non offre la possibilità di apportare modifiche dirette agli articoli ordinati. Nel caso in cui non desideri conservare un articolo, ti preghiamo di inviarci una dichiarazione di annullamento e di restituire la merce secondo le nostre informazioni di reso e di effettuare semplicemente un nuovo ordine per ricevere l'articolo restituito, ad esempio in una dimensione o un colore diverso.

Condizioni per la restituzione:

  • Che il prodotto mantenga la sua confezione originale e non sia stato utilizzato.
  • Che le etichette originali non siano state rimosse.
  • Che non sia stata manomessa (ad esempio, nel caso di una pala, che non siano stati incorporati overgrips o protezioni).
  • Che non sia stato danneggiato da uso improprio o negligenza.
  • Che è stato acquistato su bullpadel.com

 

 

-CHE COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA QUANDO ARRIVA IL PACCO?

Nel caso in cui non sei in casa, UPS lascerà un avviso di consegna nella tua casella di posta elettronica e ti invierà un'e-mail con precise istruzioni per organizzare la consegna/ritiro. Avrai a disposizione un massimo di 10 giorni per organizzarlo.